Старинное здание, служившее детской больницей на протяжении десятилетий, только что получило указ о закрытии. В его стенах кипят страсти, и в воздухе витает ощущение неминуемой беды. Жуткие истории, которые шепотом передаются среди оставшихся пациентов, начинают сбываться, когда маленький мальчик неожиданно получает серьезные переломы, хотя никто не видел, чтобы он падал. На смену уволившейся медсестре приходит новая сотрудница, полная решимости разобраться в странных событиях, окружающих это место. Она начинает подозревать, что дело не только в старой архитектуре зданий, но и в чем-то гораздо более зловещем. Маленькая пациентка по имени Мэгги открывает тайну – на верхнем этаже живет механическая девочка, Шарлотта. Этот этаж давно заколочен и используется исключительно для складирования ненужных вещей. По мере того как новая медсестра погружается в тайны больницы, ей предстоит столкнуться с ожившими кошмарами прошлого. Невидимые силы, движимые обидой и ненавистью, вновь пробуждаются. Кто такая Шарлотта: плод детской фантазии или нечто большее, ждущее своего часа? Тайны больницы запирают в себе ужас, который откроется лишь тем, кто осмелится взглянуть ему в лицо.